Časté dotazy

Pokud si chcete nastavit zasílání informací o svém úvěru do George, napište nám e‑mail na burinka@burinka.cz.

Jednotlivé možnosti a způsoby odstoupení od úvěrové smlouvy jsou upraveny právě v úvěrové smlouvě. Pokud odstoupíte od úvěrové smlouvy, může Buřinka požadovat zaplacení cen služeb, které vám byly poskytnuty. Po odstoupení od smlouvy máte povinnost bez zbytečného odkladu uhradit veškeré dluhy plynoucí ze smlouvy, ty je třeba zaplatit nejpozději do 30 dní od vašeho odstoupení od smlouvy.

Chcete-li od smlouvy odstoupit, zašlete nám na sídlo Buřinky oznámení o odstoupení s vlastnoručním podpisem. Práci vám usnadní náš formulář „Oznámení o odstoupení od smlouvy“.

Doklady, které potřebujeme předložit, mohou být staré maximálně 12 měsíců (od data vystavení po datum, kdy nám je předložíte). Výjimka platí pro prokazování účelového použití vyplacené uspořené částky z vašeho stavebního spoření. V takovém případě mohou být předkládané doklady starší, všem musí být vystaveny po datu uzavření smlouvy o stavebním spoření.

Zpracování platebního příkazu zahájíme v den jeho přijetí. Nejdříve platební příkaz a všechny přiložené dokumenty a doklady zkontrolujeme. Čerpání peněz proběhne, pokud budou splněny podmínky čerpání z úvěru, které najdete ve své úvěrové smlouvě, a bude doloženo účelové použití finančních prostředků. O tom, že jsme platební příkaz zpracovali, vás budeme informovat e-mailem, dopisem nebo SMS zprávou podle toho, jaký způsob komunikace jsme si sjednali.
 
Detaily k čerpání svého úvěru také najdete v internetovém bankovnictví George. Informace vám poskytneme v kterékoli pobočce České spořitelny nebo u některého z našich externích partnerů. Obracet se můžete také na linku 277 207 207.

Pokud jste platbu zaplatili z vlastních zdrojů, můžete si ji nechat z úvěru zpětně proplatit. V takovém případě je třeba kromě standardních dokladů (např. kupní smlouvy nebo faktur) doložit i doklad prokazující zaplacení. Nejčastěji se bude jednat o výpis z bankovního účtu, příjmový pokladní doklad prodávajícího nebo dodavatele.

Všechny účtenky, smlouvy o dílo i faktury spolu s doklady o jejich zaplacení a řádně vyplněným formulářem Soupiska dokladů můžete doložit přes web Buřinky. Doklady také můžete odevzdat v kterékoli pobočce České spořitelny nebo přímo externímu partnerovi, se kterým jste úvěr sjednali.

Daňové doklady, které akceptujeme, musí obsahovat tyto údaje:

• označení dodavatele (příp. názvem obchodní firmy nebo jménem a příjmením),
• identifikační číslo (IČO) dodavatele,
• druh zboží nebo služby, za které byly vystaveny,
• cenu a datum prodeje/poskytnutí služby a formu úhrady (hotově nebo převodním příkazem).

Doklady mohou být vystaveny i na spoludlužníky úvěru, případně vlastníky financované nemovité věci.

Doklady vystavené na třetí osoby nebo na osoby, které jsou podnikatelským subjektem (odběratel má uvedeno IČO), bohužel nemůžeme akceptovat (ani v případě, že se jedná o dlužníka). Stejně tak neakceptujeme doklady, na kterých je na straně dodavatele i odběratele uvedena totožná osoba.

Originály jsou pro dokládání důležité, potřebujeme je pouze vidět. Při dokládání záleží na tom, jakým způsobem je plánujete Buřince zprostředkovat.

Při návštěvě pobočky nebo u některého z našich externích partnerů přineste originály faktur s sebou, my si z nich uděláme kopie a originály si zase odnesete zpět. Jestli dokládáte faktury elektronicky přes web Buřinky, tak originály vyfoťte nebo naskenujte. Nic dalšího není třeba.

Případné kopie dokladů (pokud nebudete mít s sebou jejich originály) musí být dobře čitelné a musí být z nich zřejmé, za jaké zboží, materiál nebo práce byly vystaveny.

Na nic nečekejte a co nejdříve se nám ozvěte, ideálně ještě dříve, než problém se splácením skutečně nastane. Navštivte kteroukoli pobočku České spořitelny, kde s vámi vaše potíže probereme a najdeme vhodné řešení.

V případě, že již nejste schopni své závazky nijak splácet, kontaktujte přímo oddělení správy pohledávek:

Česká spořitelna, a.s.
6670 Vymáhání pohledávek

Tel.: + 420 956 777 666
E-mail: spravapohledavek@csas.cz

O2: +420 726 111 666
T-Mobile: +420 605 661 666
Vodafone: +420 776 991 666

Pro některé složité životní situace se vyplatí mít pojištění schopnosti splácet. Pokud pojištění máte, využijte ho. V nepříznivých životních situacích, jako jsou např. ztráta zaměstnání, dlouhodobá pracovní neschopnost, ztráta živnosti a podobně, hradí pojišťovna splátky půjčky za vás.

Ano, svůj úvěr od Buřinky můžete zcela nebo částečně kdykoli předčasně splatit. Kolik vás předčasné splacení úvěru bude stát, najdete zde.

Pokud nejste spokojeni s výsledkem své reklamace, obraťte se na tým ombudsmana Finanční skupiny České spořitelny na telefonním čísle 956 717 718, který nastalou situaci a její řešení znovu vyhodnotí.

Na ombudsmana však směrujte pouze reklamace, které již byly vyhodnoceny standardní cestou dle našeho Reklamačního řádu.

Nejlepší a nejspolehlivější způsob splácení je inkaso z vašeho platebního účtu. Tento způsob splácení jsme si sjednali v úvěrové smlouvě. Musí to ale být dobře nastaveno.

Pokud jste v žádosti o úvěr uvedli, že budete úvěr splácet ze svého účtu u České spořitelny, tak se o nic starat nemusíte. Souhlas s inkasem nastavíme automaticky. První měsíční splátka odejde z vašeho inkasního účtu u České spořitelny v měsíci následujícím po prvním čerpání peněz.

Jestli jste v žádosti o úvěr uvedli účet u jiné banky, nastavte si prosím souhlas s inkasem z tohoto jiného účtu, a to s dostatečným limitem (minimálně ve výši dvojnásobku řádné měsíční splátky). První měsíční splátka odejde z vašeho inkasního účtu v měsíci následujícím po prvním čerpání peněz. Příklad: Pokud jste úvěr čerpali poprvé v listopadu, souhlas s inkasem si nastavte ideálně okamžitě, první splátka odejde z Vašeho účtu v prosinci.

Při správně nastaveném souhlasu s inkasem se splátka neopozdí, nehrozí vám případný záznam v registru dlužníků. Pokud si budete v budoucnu přát splácet z jiného účtu než z toho, který jste uvedli v žádosti o úvěr, nejdříve nás o tom prosím informujte na burinka@burinka.cz, a my si tento účet nastavíme jako inkasní. Pak už si jen ve své bance nastavte souhlas s inkasem z tohoto nového účtu.

Na vás je vždy pohlídat si dostatek financí na účtu. Jedině tak bude všechno ideálně fungovat a vaše splátky budou probíhat opravdu spolehlivě. A kdyby náhodou nastal problém, dáme vám o tom vědět, abyste situaci mohli vyřešit.

Pro úspěšné splácení vám doporučujeme nastavit souhlas s inkasem z vašeho bankovního účtu, který jste uvedli v žádosti o úvěr. Vše bude probíhat bez starostí.
 
Datum pravidelné splátky jsme si společně sjednali v úvěrové smlouvě. Každá splátka musí být zaplacena vždy nejpozději do 25. dne kalendářního měsíce. První měsíční splátka odejde z vašeho inkasního účtu v měsíci následujícím po prvním čerpání peněz.
 
Příklad: Pokud jste úvěr čerpali poprvé v listopadu, souhlas s inkasem si nastavte ideálně okamžitě, první splátka odejde z Vašeho účtu v prosinci.

Číslo účtu pro splácení úvěru je stejné jako číslo vašeho úvěru. Najdete ho v internetovém bankovnictví George, ve smlouvě a taky na všech výpisech z úvěrového účtu.
 
Bankovní kód uváděný za lomítkem je 8060. Každý klient má unikátní číslo účtu, proto při nastavení souhlasu s inkasem nebo platebního příkazu nemusíte uvádět variabilní, konstantní ani specifický symbol.

George je internetové bankovnictví České spořitelny, které využíváme jako náš komunikační kanál. George můžete používat v mobilu i v počítači. Díky Georgi získáte aktuální informace o stavebním spoření nebo úvěru od Buřinky, můžete v něm aktualizovat svůj e-mail a korespondenční adresu, čerpat peníze ze svého úvěru nebo sjednat další produkty od Buřinky.

George Vám dále pomůže, pokud budete u svého stavebka potřebovat:

• změnit způsob zasílání výpisů a komunikace od Buřinky,
• zrušit výpis po státní podpoře a ušetřit tak 50 Kč ročně,
• změnit cílovou částku,
• změnit požadavek týkající se nárokování státní podpory,
• podat, změnit či odvolat výpověď smlouvy nebo
• zobrazit aktuální nárok na úvěr ze stavebního spoření.

Pokud George nemáte, sjednejte si ho pomocí bankovní identity online nebo vám s jeho sjednáním pomůžeme v kterékoli pobočce České spořitelny. Sjednání a vedení George je zdarma a využívat ho můžete, i pokud nejste klienty České spořitelny.

Smlouvu a ostatní dokumenty najdete pod ikonou „Zprávy“ na horní liště. Po rozbalení klikněte na „Ukázat všechny“ a vše je pak v sekci „Smlouvy a dokumenty“. Smlouvu do George uložíme druhý den po schválení úvěru.
 
V mobilním Georgi se ke smlouvě dostanete přes volbu „Kontakty“, dále „Smlouvy a dokumenty“ a pak otevřete „Archiv“.